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Segmento garrafas
O butano e o propano são gases de petróleo liquefeito (GPL) altamente inflamáveis que se obtêm a partir da destilação do petróleo bruto. As diferenças entre o gás butano e o gás propano são a sua composição química, conferindo-lhes características específicas que potenciam as suas aplicações.
- Gás butano - Indicado essencialmente para consumo doméstico (cozinha, águas quentes, aquecimento ambiente, etc.)
- Gás propano - Indicado essencialmente para consumo profissional (hotelaria e restauração, indústria, serviços, etc.)
1.º. Corte imediatamente o fornecimento de gás da garrafa, colocando o manípulo do redutor na posição fechado;
Se a fuga se inflamar e apenas se for seguro fazê-lo, tape imediatamente o local da fuga com um pano molhado em água;
2.º. Contacte imediatamente o piquete de emergência Rubis SPELTA 800 100 096 (chamada gratuita);
IMPORTANTE: Se possível, coloque a garrafa ao ar livre
3.º. Ventile o local abrindo portas e janelas, provocando corrente de ar;
4.º. Não ligue nem desligue interruptores, campainhas ou equipamentos elétricos;
5.º. Não fume, nem faça lume;
6.º. Não use o telefone (fixo ou móvel) perto da fuga;
7.º. Desligue o quadro elétrico se estiver afastado do local da fuga.
- Deve verificar sempre se as garrafas cheias que lhe são entregues estão seladas;
- Utilize sempre as garrafas de pé;
- Nunca guarde ou utilize garrafas em caves ou perto de grelhas ou esgotos;
- Se transportar uma garrafa de gás, faça-o colocando obrigatoriamente a garrafa na posição vertical assente sobre a sua base;
- Sempre que mudar a garrafa, esteja atento a possíveis fugas que se detetam pelo cheiro característico. Se possível, verifique as ligações com espuma e sabão nunca faça lume para esta verificação;
- Ao instalar aparelhos de queima (fogões, esquentadores, etc.) faça-o recorrendo a empresas e técnicos credenciados de forma a assegurar que os mesmos são instalados por pessoas competentes em condições de segurança;
- Leia sempre as instruções de funcionamento e segurança dos aparelhos antes de utilizá-los pela primeira vez.
As garrafas de gás são propriedade dos diversos operadores no mercado e devem ser devolvidas quando não estão a ser utilizadas, não devendo armazena-las em casa, quando não necessita delas.
Para devolver as suas garrafas de gás, dirija-se à Spelta e mediante apresentação do documento de caucionamento ser-lhe-á restituído o valor das mesmas.
Nota: Quando lhe for exigido o pagamento do valor da caução da(s) garrafa(s) de gás, solicite sempre um talão comprovativo desse pagamento e guarde-o em local seguro. Irá precisar dele quando quiser devolver a(s) garrafa(s).
Veja, nos vídeos seguintes, como colocar o redutor de gás na sua garrafa em total segurança. É muito fácil.
Se tiver uma instalação de garrafas de 45 kg ou 11 kg de propano no exterior, deve garantir a existência de uma válvula adaptadora e um redutor de pressão.
A sua montagem deve ser assegurada por um técnico de gás qualificado, recomendado pela Spelta. Saiba mais aqui.
Segmento granel
A Spelta entrega um manual de instruções e normas de segurança onde pode verificar como proceder.
A Spelta faz distribuição planeada e ajusta automaticamente o seu consumo, baseando-se no histórico de abastecimentos efetuados. Caso pretenda fazer a sua encomenda de gás, é aconselhável que o faça quando o indicador de nível do seu reservatório atingir os 35%.
Contacte-nos através da linha de apoio ao cliente n.º (+351) 291 923 222 (chamada para a rede fixa nacional) ou preenchendo o formulário de granel para empresas.
A Spelta, enquanto proprietária do reservatório, responsabiliza-se pela sua manutenção e licenciamento. No entanto, é da responsabilidade do utilizador a conservação e manutenção da área adjacente ao reservatório que tem de estar livre de materiais combustíveis e outros materiais que condicionem ou sejam obstáculos à circulação ou acesso ao posto de armazenagem.
Se o reservatório não for propriedade da SPELTA, a nossa equipa técnica dar-lhe-á todas as informações, tendo em vista o cumprimento dos requisitos legais.
Segmento canalizado
- Corte imediatamente o fornecimento de gás, fechando a válvula de segurança localizada à entrada da sua habitação, junto ao contador;
- Não fume, nem faça lume;
- Não ligue nem desligue interruptores, campainhas ou equipamentos elétricos;
- Ventile o local, abrindo portas e janelas, provocando corrente de ar;
- Desligue o quadro elétrico se estiver afastado do local da fuga;
- Não use o telefone (fixo ou móvel) perto da fuga;
- Não tente fazer qualquer reparação;
- Contacte de imediato o piquete de emergência 800 100 096 (chamada gratuita).
Veja como rearmar um redutor de gás no seu contador, em total segurança, nos Passos abaixo. É muito fácil.
Passo 1
Com o manípulo na posição da FIG.1, o redutor está fechado. Não há passagem de gás.
Passo 2
Para haver passagem de gás rode o manípulo para a posição da FIG.2. Certifique-se primeiro que todas as torneiras/válvulas dos aparelhos de queima estão fechadas.
Passo 3
Se alguma vez verificar a falta de gás, mesmo com o manípulo do redutor na posição da FIG. 2, isso pode indicar que o sistema de segurança do redutor atuou (falta de gás na central de armazenagem, por exemplo).
Passo 4
Para rearmar o redutor, rode o manípulo para a posição da FIG. 1 (fechado) e MUITO LENTAMENTE, coloque-o na posição da FIG.2 (aberto). Se ainda assim a falta de gás persistir, comunique o facto à Spelta.
A Spelta efetuará a leitura periódica do seu contador. Nos meses em que tal não aconteça, a sua fatura será emitida por estimativa. Para evitar a emissão de faturas baseadas em estimativa, poderá comunicar-nos a sua leitura entre os dias 14 e 21 de cada mês, mencionando o número de cliente, o código do contador e a respetiva leitura do contador.
Leia os algarismos indicados no seu contador e considere apenas os que têm fundo preto ou branco. Não tente registar os algarismos que se encontram sobre fundo vermelho (são casas decimais que não são significativas). Sempre que a empresa efetuar uma leitura, prevalece a leitura da empresa.
